進入旅游旺季，國家5A級旅游景區如何更好地服務游客？那拉提景區作出了示范——最近，針對兩名網友的投訴，那拉提景區相關負責人錄制視頻公開致歉，并表示會認真改進工作方式方法，為游客提供優質服務。這一舉動，不但贏得全國各大媒體好評，網友也紛紛表示理解，還登上了社交平臺的熱搜榜。

6月30日，自治區文化和旅游廳出臺《關于規范提升5A級景區旅游服務質量的通知》，涉及基礎設施建設，景區旅游服務彈性供給，增加公共服務設施設備和志愿服務，加強市場監管，暢通投訴渠道，加強旅游服務崗位培訓和服務達標評比，建立實時投訴處理機制等方面內容。自治區文化和旅游廳相關處室負責人介紹，出臺這一政策，目的就在于引導旅游企業和從業人員增強服務意識，規范服務流程，及時發現問題，真誠解決問題，以實際行動為游客提供全方位、便捷化的服務。

近年來，圍繞“三難一不暢”“三差一亂”“不合理低價游”等問題，全疆各地文旅部門狠抓旅游質量，嚴格督導整治，旅游服務質量及游客滿意度進一步提升。

“這里景色美，人更美。我的腿腳不便，志愿者背我上下車�！鄙虾Ｓ慰蛣�曉曉在微信朋友圈點贊天山天池景區志愿者。7月10日，為保障劉曉曉一行20余名殘疾人游玩好，天山天池景區專門安排志愿者進行全程服務。天山天池景區管委會宣傳教育法規處處長劉文藝說，景區通過更換設置1000余塊標識標牌、將二次檢票口下移、游客“刷臉”入園等措施，不斷強化服務意識，提升服務質量。

面對游客提出的問題，那拉提景區及時改進。打開那拉提景區官方購票程序可以看到，購買須知已加上相關規定的說明：自駕定制游有效期為48小時，以過閘機時間開始計算。

自治區文化和旅游廳黨組書記侯漢敏說：“《通知》不僅對5A級景區，更是給全疆所有景區提出了要求。各景區要不斷規范管理和服務，促進旅游服務質量提升，以優質服務贏得游客的滿意，進一步叫響‘新疆是個好地方’旅游品牌�！保ㄒ�剛）

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